Kidolgoztad, elindítottad, eltelt pár nap. Kattintások már vannak, érdeklődők viszont alig. A hirdetési keret közben fogy…
Előbb-utóbb megérkezik a kellemetlen kérdés:
Meddig várjak még?
Ha túl korán állítod le a kampányt, lehet, hogy kidobsz egy olyan hirdetést, amelyből némi optimalizálás után szépen érkezhetnének az ügyfelek. Ha viszont túl sokáig reménykedsz, százezreket költhetsz el úgy, hogy közben semmi nem utal arra, hogy a kampány valaha megtérül.
Nincs olyan álltalános szabály, hogy egy rosszul teljesítő kampányt 3, 7 vagy 30 nap után kell leállítani. Van azonban néhány jel, amely segít eldönteni, hogy türelmesnek kell lenned, változtatnod kell valamin, vagy ideje megnyomni a STOP gombot.
Ebben a cikkben ehhez igyekszünk támpontokat adni.
Először döntsd el: tényleg rosszul teljesít?
„Elköltöttünk 100 000 forintot, és csak 8 érdeklődő jött.”
„Ez sok vagy kevés?” – merül fel gyakran a kérdés. De önmagában nem tudjuk.
Ha egy megszerzett ügyfélen átlagosan 500 000 forintot keres a vállalkozás, egészen másképp néz ki a matek, mint akkor, ha például egy 8 000 forintos terméket próbálunk értékesíteni.
Ezért a kampány indítása előtt érdemes meghatározni, mennyit ér számodra egy érdeklődő vagy új vásárló.
Ha tudod, hogy átlagosan 10 érdeklődőből 2 vásárol, és egy új ügyfél megszerzésére legfeljebb 30 000 forintot tudsz költeni, már van mihez viszonyítanod.
Ne néhány nap alapján ítélj!
Ha már két napja fut a kampány, de nincs vásárlás, még egyáltalán nem biztos, hogy le kell állítani a hirdetéseket.
Egy új kampánynak idő és megfelelő mennyiségű adat kell ahhoz, hogy értelmezhető következtetéseket lehessen levonni belőle. Persze az sem mindegy, mit értékesítesz.
A kampány értékelésekor figyelembe kell venni a vásárlási folyamatot. Egy néhány ezer forintos, egyszerűen megvásárolható terméknél rövidebb lehet a döntési folyamat. Egy több százezer vagy millió forintos szolgáltatásnál előfordulhat, hogy az érdeklődő csak hetekkel később válik ügyféllé, mert hosszasabb az elköteleződési szakasz.
Szóval ne csak azt nézd, mióta fut a kampány, hanem azt is, mennyi használható adat gyűlt össze és milyen hosszú nálad a vásárlási folyamat.
Amit rengetegen elfelejtenek…
Egy kampány indításakor a tudatos vállalkozó már odafigyel az ajánlatára, a felületeire, a hirdetési üzenetre. De nagyon sokan még mindig nem veszik figyelembe, hogy mennyire lényeges az időzítés.
Ha Te például középkorú nőknek értékesítesz, nem biztos, hogy érdemes az iskolakezdéssel együtt időzíteni. Hacsak persze nem ehhez kapcsolódó az ajánlatod.
B2B szektorra lősz? Szinte biztos, hogy a nyári időszakban rosszabbak lesznek az eredményeid és a hosszúhétvégék sem kedveznek majd a kampányaidnak.
Nagyon fontos odafigyelned rá, hogy adott időszakban van-e esélyed egyáltalán megfogni a célközönséged figyelmét, vagy ők most valami egészen mással vannak elfoglalva.
Sok a kattintás, de nincs konverzió? Több helyen is lehet a hiba!
A hirdetés feladata alapvetően az, hogy a megfelelő ember figyelmét megszerezze és eljuttassa a következő lépéshez.
Ha sok releváns látogató érkezik, de senki nem kér ajánlatot, nem telefonál vagy nem vásárol, akkor könnyen lehet, hogy nem maga a hirdetés a probléma.
De akkor micsoda? Nézzünk néhány példát:
Lehet, hogy gyenge a landing oldal. Az is előfordulhat, hogy nehezen érthető az ajánlat, vagy túl magas az ár a kommunikált értékhez képest.
Jól működik a weboldal? Biztosan nem lassú vagy bonyolult a felület?
Az is előfordulhat, hogy a hirdetés jó, az ajánlat jó, de hiányoznak a referenciák, amik segítenének kialakítani a bizalmat.
Ezekben az esetekben a kampány leállítása nem fogja megoldani a problémát. Ha ugyanarra a rossz oldalra egy másik kampányból küldesz forgalmat, könnyen ugyanaz lehet az eredmény.
Mikor keressük a kampányban a hibát?
Leginkább akkor, ha már a beérkező forgalommal gond van.
Google Ads esetén például érdemes megnézni, milyen keresésekből érkeznek a látogatók. Valóban azt keresik, amit kínálsz?
Ha nem, lehet, hogy módosítani kell a célzást, a kulcsszavakat, a negatív kulcsszavakat vagy magát a hirdetési üzenetet.
Ugyanez igaz más hirdetési platformokon is: nem elég olcsón látogatót szerezni, az eladáshoz releváns látogatókra van szükséged.
Az 50 forintos kattintás nem olcsó, ha az illető soha nem lesz az ügyfeled.
És az 500 forintos kattintás sem feltétlenül drága, ha például számos rendszeres vásárló lesz belőle.
Mikor érdemes tényleg leállítani a kampányt?
Akkor kezd igazán indokolttá válni a leállítás, amikor már elegendő adatod van ahhoz, hogy tudd: nem pillanatnyi ingadozást látsz, és az eredmények messze vannak az üzletileg elfogadható szinttől.
Különösen figyelmeztető jel, ha többszöri érdemi optimalizálás után sem javul a teljesítmény.
- Ha már módosítottad a célzást,
- Teszteltél új hirdetési üzenetet,
- Ellenőrizted a keresési kifejezéseket,
- Javítottad a landing oldalt,
- Átnézted az ajánlatot,
- A konverziókövetés is megfelelően működik,
…és még mindig lényegesen többe kerül egy új ügyfél megszerzése, mint amennyit gazdaságosan megengedhetsz magadnak, akkor érdemes lehet megállítani a költést, újragondolni a kampány alapjait, és csak ezután újraindulni.
A legveszélyesebb mondat: „Már ennyit elköltöttünk rá…”
Ha egy kampány nem működik, az eddig elköltött pénzt nem fogod azzal visszaszerezni, hogy még többet költesz rá.
A kérdés mindig az legyen:
A jelenlegi adatok alapján van ésszerű okunk azt gondolni, hogy a következő 100 000 forint jobb eredményt fog hozni?
A kulcs a megértés és az átgondolt következő lépés.
Egy gyengén teljesítő kampány is rengeteg információt adhat.
Megmutathatja például, hogy rossz közönséget célzol, gyenge az ajánlatod, nem működik a landing oldalad, hibás a mérésed, vagy egyszerűen túl drágán tudsz ügyfelet szerezni az adott csatornán.
Ha tudatos döntést akarsz hozni, ne benyomások, hanem adatok alapján dönts!
Mindenekelőtt azt a kérdést érdemes feltenned magadnak:
„Pontosan hol veszítjük el a pénzt és van-e reális lehetőségünk ezt kijavítani?”
Szeretnél tudatosabb kampánystratégiát online hirdetéseidhez?
Kérj tőlünk ingyenes konzultációt és nézzük meg együtt a lehetőségeket!