Az AI néhány perc, vagy akár másodperc alatt képes megírni egy Facebook-posztot, összerakni egy hírlevelet. Szinte ugyanilyen gyorsan készít egy blogcikket, termékleírást vagy akár egy komplett kampány szövegeit. Nem fárad el, nem panaszkodik, nem kér még két napot a leadásra, és soha nem mondja péntek délután, hogy majd hétfőn ránéz.
Nem csoda, hogy egyre több vállalkozás használja tartalomgyártásra.
A gond az esetek túlnyomó többségében nem is azzal van, hogy bevonjuk az AI-t a munkába, hiszen lássuk be: aki ezt az eszközt ma nem használja, az óriási előnyről, egy rendkívüli hatékonyságot biztosító eszközről mond le önként. Azzal a hozzáállással viszont biztosan van probléma, hogy: „jó lesz ez így, csak tegyünk ki valamit”.
Mert bár az AI nagyon gyorsan képes elfogadható, helyesnek tűnő szöveget készíteni, az elfogadható és a jó között marketingben elég nagy különbség van. És lássuk be: a céges kommunikációnak nem egyszerűen nyelvtanilag helyesnek és gördülékenynek kell lennie. Meg kell szólítania egy konkrét embert, valamilyen céllal, és közben úgy kell hangzania, mintha valóban az adott vállalkozás mondaná.
Ha ez hiányzik, megszületik az a furcsa, nehezen megfogható érzés, amit egyre többen egyszerűen csak úgy detektálnak: „ez olyan AI-szagú.”
Nézzük meg, mitől alakul ki az „AI-szag” és hogyan lehet semlegesíteni.
Az első hiba: Úgy kérsz szöveget, hogy az AI szinte semmit nem tud rólad
- „Írj egy Facebook-posztot a szolgáltatásunkról.”
- „Készíts egy blogcikket az xy termékről.”
- „Írj egy meggyőző hírlevelet az akciónkról.”
Technikailag ezek teljesen érthető promptok. Csak éppen szinte semmi nincs bennük abból az információból, amitől a végeredmény valóban a te céged kommunikációját hozná.
Az AI nem feltétlenül tudja, kik a vásárlóid, ők milyen problémákkal küzdenek, mitől tartanak, mennyit tudnak már a témáról, milyen kifogásaik vannak, mitől más a szolgáltatásod, vagy hogyan beszélsz velük a való életben.
Ha ezeket az információkat nem adod oda neki, kénytelen magától kitalálni őket. Ilyenkor kapod azokat a szövegeket, amelyek tele vannak hallucinálással, feltételezéseken alapuló tényekkel. De az is lehet, hogy olyan eredményeket kapsz, amelyekkel önmagukban nincs különösebb baj, csak éppen szinte bármelyik cég oldalán megjelenhetnének.
Minél több releváns kontextust adsz, annál kisebb szükség van a találgatásra. Egy jó brief ezért AI használatakor sem lett felesleges. Sőt, talán még fontosabb lett.
A következő hiba, ha megelégszel azzal, hogy a szöveg „jól hangzik”
Ez az egyik legkönnyebb csapda, mert az AI nagyon jól tud olyan mondatokat írni, amelyek első olvasásra professzionálisnak tűnnek.
- „Innovatív megoldásainkkal támogatjuk vállalkozása fejlődését.”
- „Személyre szabott szolgáltatásainkkal segítünk céljai elérésében.”
…ezek szépen hangzanak. Csak éppen mit tudott meg belőlük a vevő?
Kb. semmit.
Attól, hogy egy mondat elegánsan hangzik, még nem biztos, hogy úgy hat az érdeklődődre, ahogyan Te szeretnéd. Az a jó mondat, amelyik után az olvasó megszólítva érzi magát, valamivel többet tud arról, hogy mit kap, miért lehet ez fontos neki, és miért érdemes tovább olvasnia.
AI-szöveg szerkesztésekor érdemes minden általános állításnál megállni egy pillanatra. Ha azt olvasod, hogy „hatékony”, kérdezd meg: mitől hatékony? Ha „gyors”, akkor mennyire gyors? Ha „személyre szabott”, akkor pontosan mit is szabunk személyre?
A konkrétum nemcsak hitelesebbé teszi a szöveget. Érdekesebbé is.
Te is hagyod, hogy az AI ugyanazokat a sablonfordulatokat használja, mint mindenki más? Ez is hiba!
Vannak mondatok, amelyekkel önmagukban semmi probléma nincs. Amikor viszont olvasóként századik alkalommal is ugyanazokkal a fordulatokkal, szövegfelépítéssel találkozunk, ösztönösen elkezdünk gyanakodni.
- „A mai rohanó világban…”
- „Napjaink digitális világában…”
- „De mi lenne, ha azt mondanánk, hogy van megoldás?”
- „Ebben a cikkben bemutatjuk…”
- „Legyen szó akár erről, akár arról…”
- „Készen állsz arra, hogy szintet lépj?”
Ha rendszeresen használsz AI-t, valószínűleg neked is feltűntek már a visszatérő szövegelemek, talán ki is alakult már egy saját listád azokból a fordulatokból, amelyeket újra és újra viszontlátsz.
Érdemes ezt a listát ténylegesen vezetni, és megadni az AI-nak is. Nemcsak azt lehet ugyanis meghatározni, hogyan írjon, hanem azt is, hogyan NE írjon.
A „legyen közvetlen, szakmai és barátságos” még elég tág instrukció. Sokkal használhatóbb, ha azt is hozzáteszed, hogy ne használjon fellengzős marketinges jelzőket, kerülje az általános bevezetőket, ne kezdjen költői kérdéssel minden második bekezdést, és ne írjon olyan kifejezéseket, amelyeket a céged a saját kommunikációjában soha nem használna.
Van a szövegedben bármi, amit csak te tudhatsz?
Képzelj el két blogcikket ugyanarról a témáról.
Az egyik korrektül összefoglal mindent, amit öt perc kereséssel több tucat másik oldalon is megtalálhatsz.
A másikban viszont ott van egy valódi ügyfélhelyzet, egy konkrét szerzett tapasztalat, egy tipikus hiba, amelyet a cég újra és újra lát az ügyfeleinél, vagy egy olyan vélemény, amely több év szakmai tapasztalatából alakulhatott csak ki.
Melyiket olvasnád szívesebben? És melyiknek hinnél jobban?
Az AI rengeteg mindenben tud segíteni, de a saját tapasztalatodat nem tudja helyetted megszerezni. Ha nem adod oda neki ezeket az információkat, akkor legfeljebb általános tudásból tud építkezni.
Ha jól akarod használni szövegírásra a Mesterséges Intelligenciát, érdemes az általa készített első változatra inkább alapanyagként tekinteni. Tedd hozzá azt, amit csak Te tudsz a cégedről: saját példákat, ügyfélkérdéseket, tapasztalatokat, számokat, megfigyeléseket vagy akár egy olyan véleményt, amellyel nem mindenki ért egyet.
Ettől kezd el a szöveg igazán a tiéd lenni.
Lehet, hogy ez furcsa, de az sem jó, ha minden mondat túl szabályos és túl jól fésült
Az emberi beszéd nem mindig tökéletesen szabályos. Vannak hosszabb mondataink, aztán rövidebbek. Néha közbevetünk valamit, visszautalunk egy korábbi gondolatra, és teljesen emberi, ha néha írásban is úgy fogalmazunk, ahogy egy valódi beszélgetésben tennénk.
Az AI ezzel szemben hajlamos nagyon rendezett szövegeket készíteni. Jön egy rövid bevezető, aztán három érv, mindhárom hasonló hosszúságban, végül egy összegzés. A bekezdések ritmusa hasonló, a mondatok szépen lekerekítettek, minden gondolat gondosan becsomagolva érkezik.
Hirtelen ránézve ez professzionális hatást kelt. Hosszabb szövegnél viszont steril lesz tőle az összhatás. Egy blogcikknek nem kell úgy kinéznie, mintha vonalzóval szerkesztették volna.
Félreértés ne essék: Nem kell szándékosan rosszul írni ahhoz, hogy emberinek hasson a szöveg. Inkább arra érdemes figyelni, hogy legyen természetes ritmusa. Ahol egy gondolat magyarázatot kíván, ott kapjon több helyet. Ahol elég egy mondat, ott ne gyártsunk hozzá még hármat csak azért, hogy szabályos legyen a szerkezet.
Talán a legnagyobb hiba: Ellenőrzés nélkül elhiszed, amit az AI állít
Tudod ellenőrizni, hogy amit az AI állít, az valóban igaz is? És szoktad?
Ne legyenek kétségeid, az AI sokszor téved, összekever információkat, vagy olyan dolgokat tesz a szöveghez, amelyet valójában senki nem kért tőle.
Ez különösen fontos olyankor, amikor számokról, kutatásokról, termékadatokról, árakról, szakmai állításokról vagy forrásokról van szó.
Ha például egy AI által írt cikkben megjelenik, hogy „a vásárlók 73 százaléka…”, attól még nem válik ténnyé az adat, hogy százalékjel van mögötte. Ugyanez igaz egy jól hangzó kutatásra vagy szakértői idézetre is.
Kutatáshoz, forráselemzéshez hihetetlenül hatékony időnyerő eszköz a mesterséges intelligencia, de a publikálás előtti ellenőrzés SOHA nem kihagyható munkafázis. Nézd meg a számokat, ellenőrizd a neveket, nyisd meg a hivatkozott forrásokat, és vizsgáld meg, valóban alátámasztják-e azt, amit a szöveg állít.
Ne felejtsd el: oké, hogy a cikkedet az AI írta, de a te nevedben kerül publikálásra. Mindenért, ami abban megjelenik, te vállalod a felelősséget és téged fognak megítélni a kikerült tartalmak alapján.
Tekints az AI-ra szövegíráskor úgy, mint egy pályakezdő asszisztensre
Ha szöveget kérsz, mindig úgy olvasd át, mintha egy pályakezdő kollégád küldte volna. Hol unalmas? Hol általános? Hol válik túl terjengőssé kevés tartalommal? Melyik mondatot nem mondanád ki soha egy ügyfélnek? Hol hiányzik egy konkrét példa? Mi az, amit egy versenytársad ugyanúgy leírhatna magáról? Minden mondata igaz?
És talán a legfontosabb kérdés: felismerhető általa a céged kommunikációja?
Nem az a cél, hogy ne használj AI-t!
Kár lenne úgy tenni, mintha az AI-nak nem lenne helye a tartalomgyártásban. Segíthet ötletelni, kutatási irányokat találni, vázlatot készíteni, alternatív megfogalmazásokat keresni, rövidíteni, rendszerezni vagy éppen kiszúrni olyan pontokat, amelyek mellett már sokadik átolvasásra is elmész.
De egyáltalán nem mindegy, hogyan használod.
Ha azt várod tőle, hogy egyetlen mondatos utasításból megírja helyetted a céged kommunikációját, jó eséllyel olyan szöveget kapsz, amely nyelvtanilag rendben van, szakmainak hangzik, csak éppen teljesen sótlan. Olyan igazi „AI-szagú”!
Ha viszont megadod neki a szükséges hátteret, példákat, korábbi szövegeket, stílusbeli kapaszkodókat és tiltásokat, majd szakemberként átnézed, javítod és hozzáteszed a saját tudásodat, egészen más eredményt kaphatsz.
Használod az AI-t, mégsem szeretnél úgy kommunikálni, mint mindenki más?
Ha az AI felgyorsította nálatok a tartalomgyártást, de a szövegek valahogy mégsem érződnek a sajátotoknak, nem biztos, hogy magával az eszközzel van a probléma. Lehet, hogy a márkahangot, az üzeneteket vagy azt kell pontosabban meghatározni, milyen szerepet kapjon az AI a tartalomkészítésben.
A Boom Premiernél abban is tudunk segíteni, hogy a mesterséges intelligencia ne öncélú rövidítés legyen a marketingfolyamatban, hanem olyan eszköz, amely a céged kommunikációját magas minőségben támogatja.
Kérj ingyenes konzultációt és beszéljük át, Ti hol akadtatok el a folyamatban!