Te is úgy gondolod, hogy a vasárlók leginkább az ár alapján döntenek?
A döntés folyamatában sokszor lényeges az ár, de ma már viszonylag ritkán ez a legfontosabb szempont. Az interneten szinte minden terméknek és szolgáltatásnak számos alternatívája van, ezért a legtöbben nem azt választják, ami a legolcsóbb, hanem azt a szolgáltatót választják, akiben a leginkább megbíznak.
A bizalom ezért valódi érték. Olyan „fizetőeszköz”, amelynek köszönhetően könnyebben születnek meg a vásárlási döntések, hosszabb távú ügyfélkapcsolatok alakulnak ki, és az ajánlások száma is növekszik.
Miért lett ennyire fontos a bizalom?
Naponta több száz reklám és ajánlat próbálja megragadni a figyelmünket. A legtöbb ember természetes védekező mechanizmusa, hogy fenntartásokkal kezeli az ismeretlen cégeket és az elsőre túl szépnek tűnő ígéreteket.
A kérdés tehát ma már nem az, hogy jó-e a szolgáltatásod. A valódi kérdés inkább az:
Elhiszi-e a leendő ügyfeled, hogy valóban te leszel számára a legjobb választás?
Ha erre nem kap egyértelmű választ, egyszerűen csak tovább keres… akár akkor is, ha valójában te tudnád a legjobb megoldást nyújtani számára.
Itt van 4 hasznos tipp, amivel tudatosan építheted az online térben hitelességedet:
Mutasd meg, ne csak mondd!
Kevésbé meggyőző azt állítani, hogy „kiváló minőségben dolgozunk”, mint bemutatni egy konkrét projektet, egy sikeres együttműködést vagy egy elégedett ügyfél történetét.
Egy jól megírt és hitelesen prezentált esettanulmány vagy referencia sokszor többet ér bármilyen reklámszövegnél, mert valódi tapasztalatot közvetít.
Legyél következetes minden felületen!
A weboldalad, a közösségi média, a blogod és az ügyfélkommunikációd ugyanazt az értékrendet képviselje. Ha mindenhol ugyanaz a szakmai igényesség, hangnem és minőség fogadja az érdeklődőt, az biztonságérzetet teremt.
A következetesség azt üzeni: számíthatnak rád.
Ossz meg valódi szakmai tudást!
Az emberek szívesebben fordulnak olyan szakemberekhez, akik nemcsak értékesíteni szeretnének, hanem segítenek eligazodni is.
Egy hasznos blogcikk, egy gyakorlati útmutató vagy egy rövid szakmai videó azt mutatja, hogy valóban értesz ahhoz, amivel foglalkozol. Ez hosszú távon sokkal erősebben építi a bizalmat, mint bármelyik akciós ajánlat.
Reagálj gyorsan és emberi módon!
A bizalom nemcsak a nagy dolgokon múlik. Egy gyors válasz egy érdeklődőnek, egy udvarias e-mail vagy egy segítőkész telefonbeszélgetés legalább akkora hatással lehet a döntésre, mint maga az ajánlat.
Az emberek szeretnek olyan vállalkozásokkal együtt dolgozni, ahol figyelnek rájuk.
A bizalom nem egyik napról a másikra épül
Sokan szeretnének azonnali eredményeket, pedig a hitelesség fokozatosan alakul ki. Minden egyes minőségi tartalom, minden pozitív ügyfélélmény és minden betartott ígéret egy újabb tégla ebben az építkezésben.
Aki tudatosan foglalkozik a bizalom építésével, hosszú távon jelentős versenyelőnyre tehet szert. Mert amikor a potenciális ügyfél két hasonló ajánlat között dönt, nagyon gyakran nem az árat hasonlítja össze először.
Hanem azt választja, akiben jobban megbízik.
És ez az a versenyelőny, amelyet nem lehet egyetlen árengedménnyel lemásolni.
Szükséged van segítségre a kommunikációd finomhangolásában, a marketing rendszered felépítésében?
Mi, a Boom Premiernél nem csak hirdetéseket kezelünk, komplex szemlélettel közelítjük meg marketingedet. Keress minket bizalommal és nézzük át együtt a lehetőségeidet!